楽天カード決済できない?海外通販でクレジットカードが利用出来ない場合の解決方法|NATS. | NATS LAB.

楽天カード決済できない?海外通販でクレジットカードが利用出来ない場合の解決方法|NATS.

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海外通販などで楽天カードの決済が制限される件

こんにちは、吉沢です。本日は、楽天カードで決済が出来ない場合の対処方法をご紹介していきます。

私、自分の事業に海外の業者とのやり取りを利用していますので、海外サイトでクレジット決済をする機会があるのですが、、、決済エラーで購入が出来ない事態が起こりました。

吉沢
吉沢

なぬ〜〜〜〜〜!!

いろいろ調べてみたところ、決済の拒否は楽天カードの防犯上の仕様とのことでした。

楽天
楽天

過去の不正利用に似た挙動のカード利用を検知した場合は制限をかけています。

ということで、「不正利用じゃないけど、不正利用として検知されてしまう場合に楽天にどのように連絡すればよいのか」をお話していきます。

では行きましょう!!

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決済エラーの詳細

まず、どのような決済エラーが出るのかご紹介します!

海外通販の決済エラー

と、こんな感じで支払えなかったよ〜と通知が届きます。何度か試してみてもダメでした。さらに別のクレジットカードで決済を行ってみても決済不可・・・という凄惨たる状況。

吉沢
吉沢

くそ〜〜(笑)

支払いのカードによらず、不正利用に似た挙動のカード利用はブロックされるようでした。

ちなみに、BIGO LIVEなど海外アプリへの課金でも同様の現象が起こります↓

LIVEアプリ課金の決済拒否

ということで、同様の現象で支払いができなくて困っている方は以下の手順で解決してみましょう!

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楽天カード利用制限の解除|楽天チャットサポート

制限解除が適応されるのは当日のみ!
楽天カード利用制限解除の手順

1.楽天e-NAVIにログイン
2.楽天カードチャットサポートに情報入力
3.本人確認とカード利用情報の照会
4.利用制限解除の手続き(メールで連絡が来る)
5.当日のみ利用制限解除!!

まず、楽天e-NAVIにログインして楽天カードチャットサポートの画面まで進みましょう。『オペレーターとチャット』を選ぶと以下のように進みます。

「お客様情報を入力して下さい」と言われますので、本人の登録情報を入力します。本人確認が完了すると、不正利用防止の旨と、利用制限解除の手続きを行うことが出来ます。

具体的には、楽天カードのポイントカード情報を入力すればOKです。

ポイントカード情報の入力

入力後制限解除の手続きが進みます。

なお、制限解除は「当日のみ」で、30分前後で制限解除の手続きが完了します。

吉沢
吉沢

当日のみ!厳重だね〜〜

と、いうことで後はメールを待つのみです。

ちなみに、海外利用などを事前に楽天のコールセンターに連絡すれば利用制限を回避できる様子↓

吉沢
吉沢

次からは事前に連絡するようにしようかな。。。(笑)

楽天のコンタクトセンターへの連絡先はこちらに書いておきますね↓

<楽天カード コンタクトセンター連絡先>
・0570−66−6910
・092−474−6287

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まとめ

いかがでしたでしょうか?

楽天はクレジット不正利用防止のために、利用制限をかけていたんですね〜〜。目に見えない企業努力に関心した吉沢でした。

吉沢
吉沢

結構たいへんだよね〜

購入ごとの制限解除は多少手間ですが、これからは購入前に対応できるようになりそうで良かったです。同様の現象でお困りの方も、是非参考にして頂けますと幸いです!!

ではまた!

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